Tham khảo

Quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xác minh danh tính khi bạn rút tiền.

Chỉ dữ liệu cần thiết cho giao dịchBảo mật khi nạp rút qua ví nội địaQuyền truy cập và chỉnh sửa của bạnCasino trực tiếp và slot
granny3 Quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn
VẬN HÀNH BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu

Mỗi khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, thông tin thanh toán được mã hóa SSL trước khi gửi đến cổng thanh toán. Chúng tôi không lưu số thẻ ngân hàng đầy đủ hay mã PIN; chỉ bốn chữ số cuối và nhà phát hành được giữ để hiển thị trong lịch sử giao dịch. Cookie được dùng để nhận diện phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ bạn đã chọn; bạn có thể từ chối cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà vẫn sử dụng tất cả chức năng chính.

Mã hóa giao dịch Mọi lệnh nạp và rút đều đi qua kết nối SSL với chứng chỉ được cập nhật định kỳ. Thông tin thanh toán không bao giờ được lưu dạng văn bản thô trên máy chủ granny3.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie chức năng để nhớ cài đặt giao diện. Không có cookie quảng cáo của bên thứ ba trên trang này.
Thời gian lưu trữ Thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian hoạt động và năm năm sau khi bạn đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu pháp lý về giao dịch tài chính, sau đó sẽ bị xóa vĩnh viễn.
Quyền truy cập nội bộ Chỉ nhân viên được phân quyền rõ ràng mới truy cập dữ liệu khách hàng, và mọi thao tác đều được ghi log để kiểm tra sau này nếu phát hiện vi phạm bảo mật.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách yêu cầu thay đổi hoặc xóa thông tin

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân trong tài khoản granny3, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Chúng tôi xác minh danh tính qua email đã đăng ký hoặc số điện thoại liên kết với tài khoản, sau đó xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc. Đối với yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn, bạn cần rút hết số dư trước khi chúng tôi đóng hồ sơ.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu tới địa chỉ email hỗ trợ chính với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" kèm tên đăng nhập và nội dung cụ thể bạn muốn thay đổi. Chúng tôi phản hồi trong hai mươi bốn giờ với hướng dẫn xác minh.

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat trên trang chủ granny3, chọn "Tài khoản và bảo mật" rồi nhập câu hỏi về dữ liệu cá nhân. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh và gửi biểu mẫu yêu cầu nếu cần.

Mục cài đặt tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào "Cài đặt", chọn "Quyền riêng tư và dữ liệu". Tại đây bạn có thể tải bản sao thông tin cá nhân dạng JSON hoặc gửi yêu cầu đóng tài khoản trực tiếp từ giao diện.

Những câu hỏi về quyền riêng tư

Bạn đăng nhập, vào "Cài đặt" rồi chọn "Quyền riêng tư và dữ liệu". Tại đây có nút "Tải bản sao dữ liệu" sẽ tạo file JSON chứa tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập trong sáu mươi ngày qua.

Chúng tôi chỉ truyền mã giao dịch, số tiền và ID tài khoản cho cổng thanh toán bạn chọn. Không có thông tin nào được gửi đến bên thứ ba khác ngoài nhà cung cấp ví điện tử đó để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút.

Vào "Cài đặt tài khoản", chọn "Thông tin cá nhân", nhập số điện thoại hoặc email mới rồi xác nhận bằng mã OTP gửi đến địa chỉ cũ. Sau khi xác minh, thông tin mới có hiệu lực ngay lập tức.

Rút hết số dư còn lại, sau đó vào "Cài đặt", chọn "Đóng tài khoản" và làm theo hướng dẫn xác minh. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân trong vòng bảy ngày, chỉ giữ lại bản ghi giao dịch năm năm theo quy định pháp luật.

Không, chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với mạng quảng cáo hay đối tác tiếp thị. Dữ liệu chỉ được dùng để xử lý giao dịch, hỗ trợ tài khoản và tuân thủ quy định bảo mật trong khu vực hoạt động.

Có, chúng tôi ghi lại IP và loại thiết bị trong nhật ký bảo mật để phát hiện đăng nhập bất thường. Nhật ký này chỉ được giữ sáu mươi ngày rồi tự động xóa, và chỉ nhóm bảo mật xem được khi cần điều tra.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.